待ち時間がすごく長いと有名なスパーク（電話・インターネットの会社）のコールセンター。
私がスパークから他のプロバイダに乗り換えようと思った原因の一つでもある・・・
電話をかけても、１時間待ち、１時間半待ちとか当たり前にあるんだよね。
そんなスパークが、新たに１３６名のカスタマーサービススタッフを採用するんだとか！
ニュージーランドのカスタマーサービスは外国に委託していることも良くある中で、全ての採用はニュージーランド国内で行うって・。・
オークランド、ハミルトン、クライストチャーチベースの求人になりそう
スパークは既に、９月から新たに２００人のカスタマーサービススタッフを雇ったばかり。
最近は、透明性を出すためにホームページ上で現在の電話の待ち時間を表示したりもしてるけど…それにしても待ち時間がたまに２時間位になっていて、あまりにも長すぎるよね。
これだけ大量採用すれば、解消されそう！？
昔は、新規回線について、請求書について、回線の問題、引っ越しの４つ位の問い合わせだったけど、ここ最近は問い合わせ内容が複雑化しているのが原因でもある。
スパークには毎月５０万もの問い合わせ電話があり、過去一年間で平均通話時間が３０パーセント伸びているんだとか。
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