これって世界共通なのかもしれないけど、どこか大きな会社に問い合わせ電話をかけると、「ただ今この電話は混み合っております」ってメッセージが流れて、保留になったままずーっと順番が来るまで待たないといけないことがあるよね。
ニュージーランドでもそれは同じで、ニュースを見ていたら
consumers being forced to wait hours on the phone for service
なんて記事が。
これによると、spark（元テレコム）に電話で問い合わせたら３時間待たされた女性がいるんだとか！
さすがに３時間は…電話切るねｗ
あともうちょっとでつながるはず・・・と思ってずっと待っているんだろうけど＾＾；
私は今までsparkにかけて、まあ２０分以上は待ったことがないかな？
ラッキーだったのかも？
スパークは、１日あたり１万４０００人からもの問い合わせ電話がかかっているというから驚き。
実際にsparkは、コールセンターのスタッフを１４０人増やし、オンラインチャットの２４時間対応サービスを充実させて対応しているんだとか。
電話さえつながれば、多少待つのはいいんだけど・・・
やっとつながった後、たまにオペレーターに逆ギレされることがあるから、個人的にはそっちの方が困る！
日本だと丁寧な接客だけど、ニュージーランドではある程度対等な部分があるからね。
でも私が一番電話で普段待たされると感じるのは、ニュージーランド移民局！
スタッフを増員してほしい・・・！ＴＴ
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